ご予約について

• 着物レンタル着付・下見は事前予約にてお願いいたします。（浴衣は下見及び取り置きを行なっておりませんのでご了承下さいませ）
• 営業時間は１０：００～１８：００までになり当日返却については１８：００までご返却及びお着換えをお願いいたします。
  ※１８：００に間に合わない場合、ご返却は以下の料金が加算されます
  • １８：３０までにご返却及びお着換え＝１名様追加＋￥１,６５０
  • １９：００までにご返却及びお着換え＝１名様追加＋￥２,２００
  以降の時間にご返却希望の場合店舗までご相談くださいませ。
• 事前予約は一年前のご予約よりお受けする事が可能です。
• 当店は着物レンタルと着付がセットになっており、お着物・小物の貸出のみは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
• 妊娠中のお客様は予期せぬご体調の変化を考えられますので基本的にはひかえていただいておりますが、ご希望のお客様へは同意書へご記載いただきサービスを提供させていただいております。
• ご来店後追加はお受けできない場合が御座います。

変更・キャンセルについて

ご利用前日１２：００までに連絡をお願いいたします。キャンセル料金の換算については以下の通りになります。

• ご利用前日１２：００までのキャンセル及び変更→料金は発生いたしません
• ご利用前日１２：００以降のキャンセル及び変更→１００％のキャンセル料

※ご予約いただいた内容を当日変更される場合も同様のキャンセル料を申し受けます。
(例：ヘアセット、メイク予約→メイクのみキャンセルなど)
※連絡無しの無断キャンセルの場合、今後ご利用をお断りさせていただく可能性が御座います。
※衣裳を事前にお取り置きされたお客様のキャンセルについて
内金の返金は出来かねますが、前日１２：００前迄に『変更』及び『キャンセル』のご連絡いただいたお客様については内金は次回ご利用時にご利用いただけます。また内容変更、ご本人様ではなく代わりにご親族の方のご利用に関しても有効とさせていただきます。

ご利用当日について

約束の時間に間に合わない場合
予定の時間に間に合わない場合は事前に電話にてご連絡をお願いいたします。
SNS及びメールによるご連絡の場合は確認が遅くれる場合がございますので必ずお電話にてお願いいたします。
ご予約時間より１５分以上遅れる場合は次にお待ちのお客様を優先させていただきサービスを提供出来なくなる場合がございますので予めご了承くださいませ。
ご来店後にメニュー追加はお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

ご利用当日以下に該当するお客様は必ずお申し出くださいませ
妊娠中または体調がすぐれない場合

当日営業時間にご返却が間に合わない場合
営業時間１０：００～１８：００までに返却が間に合わない場合は、来店当日の店舗受付の際か事前に店舗まで必ずご相談くださいませ。対応が可能であれば以下の追加料金にて承ります。
『１８：３０までにご返却及びお着換え』１名様追加＋￥１,６５０(税込)
『１９：００までにご返却及びお着換え』１名様追加＋￥２,２００(税込)
『翌日返却』衣装の種類により料金が異なりますのでお問い合わせくださいませ。

着物レンタルのお客様へ

レンタル提供品のクリーニング・破損・紛失について
レンタル品はクリーニング代金が含まれた料金にてご提供させていただいておりますので通常利用に伴う汚れや臭いへの対処は当店で行います。ただし以下の場合はクリーニング代金及び修繕費用等別途請求させていただきます。
万が一、汚れがついた場合は布地を痛める可能性がございますのでふき取りや薬品・洗剤などの使用は控えてください。
『ペンキなどによる油汚れ等を付けられた場合』
『使用不可能になるほどの汚れ、破損(たばこの焼け焦げ・破れ)
縮みを発生させるほどの水漏れ』
『時計、アクセサリーなどの装飾品による布地の引きつれ』
『着物及びお貸出しさせていただいた備品の紛失』
例：着物、バッグ類紛失・破損補修代金：実費請求
髪飾り・七五三アクセサリー紛失及び破損補修代金：￥２,０００～￥３,０００
小物類紛失及び破損補修代金：＜傘＞￥５,０００　＜刀＞￥３,０００　＜お面＞￥２,０００

オプション(ヘアセット・メイク・撮影)ご利用のお客様へ

当日ヘアセットをご予約の方へ

• 髪の毛は完全に乾いた状態で、整髪料等は何もつけない自然な状態でご来店下さい。整髪料をつけてご来店の場合ご対応が難しいヘアスタイルもございますのでご了承くださいませ。
• オーダーヘアセットご予約のお客様及びご予約予定のお客様へ
  事前にイメージ画像をご送付いただくとスムーズにヘアセットのご対応が可能です。
  ①ご利用日　②お名前　③画像の３点をメールアドレス『info@moon-sakura.com』宛までにご送付ください。
  また希望のヘアセットによってはお受け出来かねる場合がございます。ご不安な場合は事前に当店で対応可能なヘアセットの種類かを回答させていただきますのでご希望の画像をメールにてご送付くださいませ。
• 金箔の装着をご希望のお客様へ
  金箔を装着の場合、￥1,100追加料金が加算されます。

当日メイクをご予約の方へ

• ポイントメイクご利用のお客様＝最低限ファンデーションなどのベースは済ませた状態でご来店下さい。
• フルメイクご利用のお客様＝何もしない状態で、 ローション程度でご来店下さい。
• ヘアアレンジのみご利用のお客様＝メイクは必ず済ませた状態でご来店下さい。

当店で撮影のご利用をされるお客様へ

• 撮影時ご使用されたい小物が有る場合、撮影当日ご一緒にご持参くださいませ。
• 撮影後１週間ほどでご指定いただいたアドレスへ送付させていただきます。ファイル便にてデーターを送付させていただきますが当店での保存期限は３か月となっておりますのでご了承くださいませ。

持ち込み着付けをご利用のお客様へ

当店は着物レンタルと着付けがセットになっております。お着物・小物の貸し出しのみは受け付けておりません。また着付け小物については格安で販売させていただいております。

下見のご予約及びご来店の際のご注意

★対応時間について

• ご来店予約は営業日の１２時～１５時ご来店とさせていただいております。
• 付き添いの方の入室について
  下見の際はご利用されるお客様の他に1名様入室可
  多数でご来店の場合、店舗前の椅子に掛けてお待ちいただく形になります。
• レンタル着付ご利用の際は、同伴のお客入室不可となりますのでご了承くださいませ。

★試着について

• おひとり様３点までとなっておりご来店は１組様１度のみ、１時間程となっております。
• お好きな衣装が有りお取り置きの場合、衣装レンタル着付け料金の２０％を内金で納めていただき、残金はご利用当日お支払いとなります。
  また同意書・カウンセリングシートへご記載いただきます。

★下見可能なお着物について

• 下見ご来店当日レンタル・クリーニングに出ていないお着物のみ閲覧・フィッティングいただくながれになります。
  下見当日は着物の取り置きが出来かねますのでご了承くださいませ。

また着物のコーディネート、小物などのお見立ては出来かねますのでご了承くださいませ。

店内での過ごし方について

• 入店はご利用される方のみになり、付き添いの方は廊下の椅子におかけになってお待ちいただく形になります。
• 小さいお子様と同伴でご来店いただく際、店内でケガなどされた場合責任が負えませんのでご了承くださいませ。
  また、店内に保育施設等は御座いませんので着付・ヘアセット中は同伴の方に預けていただけるようお願いいたします。
• 店内におむつ交換スペースは御座いませんので、化粧室にてお願いいたします
• 店内での撮影、ご飲食は禁止になっております

お荷物の管理、お預かりについて

• アクセサリー、貴重品等の管理はお客様ご自身にてお願い致します。
  万が一紛失などありましても当方では一切の責任を負いかねます。
• お出かけの際に貴重品以外のお荷物を店内にお預かりすることが可能です。
  ご来店時、お店に荷物を預けるor持っていくかをお申しつけください
• お忘れ物については２週間美月桜にて保管させていただきます。
  その期間を超えた場合、処分させていただきますのでご了承くださいませ。

七五三(男の子・女の子)、小学生(女の子のみ)卒業式袴レンタルご利用のお客様へ

• お子様の成長に合わせ1週間前までに「肩裄」サイズをご連絡いただいたお客様へ調整をしレンタル提供させていただきます。